Die Kunst und Komplexität der Kommunikation hat mich schon immer fasziniert – als Zeitungsverleger, Herausgeber eines Magazins, Kommunikationschef und Buchautor. Wir senden Botschaften auf unendlich viele Arten und Weisen.

Die Kommunikation hat neue, innovative Wege gefunden, von denen die meisten Menschen vor wenigen Jahrzehnten noch nicht einmal geträumt hätten. Jahrhundertelang wurden Gedanken mündlich, später handschriftlich überliefert. Die Erfindung des Buchdrucks revolutionierte die Kommunikation. Mithilfe von Telegrammen und Telefonen konnten die Menschen zum ersten Mal über weite Entfernungen hinweg miteinander kommunizieren. Radio und Fernsehen brachten Unmittelbarkeit in die Informationsweitergabe. Computer stellten die Kommunikation auf den Kopf und brachten uns E-Mails, Sofortnachrichten, Internet-Auftritte, Suchmaschinen, Blogs, Podcasts, soziale Medien und Video-Konferenzen.

Trotz all dieser Entwicklungen ist das Wesen der Kommunikation unverändert geblieben. Eine einfache Definition von Kommunikation, die ich in Kommunikationsseminaren verwende, lautet: „Der erfolgreiche Austausch von Bedeutung.“ Der Sender (das Individuum, das eine bestimmte Nachricht  kommunizieren möchte) und der Empfänger (die Person, an die die Nachricht gerichtet ist) verstehen gegenseitig, was kommuniziert wird, egal ob es sich bei dem  Empfänger um eine Person oder um Millionen von Menschen handelt.

Der kürzlich, nach einem langen Kampf gegen den Krebs verstorbene Management-Berater Tim Kight sprach häufig über interpersonelle Kommunikation und ihre Herausforderungen. Es sagte beispielsweise: „Investieren Sie Zeit, um zuzuhören und Kontakte zu knüpfen und zu pflegen. Versuchen Sie zu verstehen. Hören Sie zu und schaffen Sie persönliche Verbindungen, die ein hohes Level an Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen. Teilen Sie Ideen und Perspektiven und treffen Sie bessere Entscheidungen.“ So findet ein erfolgreicher Austausch von Bedeutung statt.

In der Bibel finden wir hilfreiche Prinzipien, um mit anderen auf positive, gewinnbringende Art und Weise zu kommunizieren und in Kontakt zu treten:

Kommunikation zeigt Wirkung. Worte können ermutigen, motivieren, heilen und inspirieren, aber auch großen Schaden verursachen. „Worte haben Macht: Sie können über Leben und Tod entscheiden. Wer sich gerne reden hört, muss mit den Folgen leben.“ (Spr. 18,21).

Zuhören ist Fürsorge. Oft hören Menschen nicht zu, sondern warten nur, bis der andere aufhört zu reden. Wenn wir die Fähigkeit zuzuhören kultivieren, zeigen wir echte Fürsorge für den anderen. „Wer antwortet, bevor er zugehört hat, zeigt seine Dummheit und macht sich lächerlich.“ (Spr. 18,13).

Angemessene Reaktionen. Wenn wir nicht nur die Worte verstanden haben, sondern das, was den anderen Menschen wirklich bewegt, können wir achtsam und sinnvoll reagieren. „Jeder freut sich, wenn er treffend zu antworten weiß – wie gut ist das richtige Wort zur rechten Zeit! “ (Spr. 15,23).

Andere so behandeln, wie wir selbst behandelt werden wollen. Wenn wir effektiv kommunizieren wollen, ist die sogenannte „goldene Regel“, die Interessen anderer an erste Stelle zu setzen, hilfreich. „Behandelt die Menschen so, wie ihr von ihnen behandelt werden möchtet.“ (Lk. 6,31).

Copyright 2024 Robert J. Tamasy ist Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher. Er bloggt alle 14 Tage unter
www.bobtamasy.blogspot.com.
Übersetzung: Susanne Nebeling-Ludwar, Tübingen: S.Ludwar@gmx.de
Bibelzitate sind der Übersetzung Hoffnung für Alle entnommen, wenn nicht anders angegeben.